Kunden fragen – wir antworten.

Kunden fragen – wir antworten.

Wir haben über Facebook und vor Ort fleißig Eure Fragen gesammelt und hier sind nun unsere Anworten. Wenn Ihr noch weitere Fragen habt oder sich neue Fragen hierdurch ergeben, könnt Ihr diese jederzeit an uns stellen.

 

  1. Was mich interessiert hat: Was kann man bei Euch mit einem mattlackierten Auto machen lassen. Volles Programm? Wachs?

Alle mattlackierten oder mattfolierten Fahrzeuge können all unsere Waschprogramme nutzen, auch die mit Wachs.

Nach der Wäsche wird durch das Wachs das matte Fahrzeug nicht glänzend.

  1. Darf man in euren Waschboxen per Hand waschen? Also mit pH-Neutralen Shampoo und Säurefreien Reinigern?

Unsere SB Boxen sind alle mit Naturhaar-Schaumbürsten ausgestattet, aus denen warmes Wasser mit entsprechenden Reinigungsmitteln kommt. Ebenso sind die Boxen mit dem Programm „Hochdruck“ nutzbar, auch hier kommt warmes Wasser mit Reinigungsmitteln heraus.

Bedingt durch die biologische Wasseraufbereitung sind nur unsere Reinigungsmittel zu benutzen. Weitere Mittel können Sie gerne bei uns auch im Shop an der Kasse erhalten. (z.B. Felgenreiniger)

  1. Was mache ich bei Harz Flecken auf dem Lack?

Alles, was nicht durch die Wäsche in der Waschstraße vom Lack zu lösen ist, kann danach mit einem Produkt aus unserem Shop gezielt gegen Harz behandelt werden.

  1. Wie viel muss ich auf meine Vorteilskarte aufladen?

Um die Vorteile nutzen zu können, muss jede Neuaufladung mindestens 50€ betragen.

  1. Welches Programm kann ich mit meinem Cabrio mit Stoffdach nutzen?

Alle unsere Waschprogramme sind für Cabrios geeignet. Unsere Programme mit Wachs enthalten außerdem extra Pflegemittel für Stoffdächer.

  1. Warum soll der Motor an bleiben?

Immer mehr Fahrzeuge können mit ausgeschaltetem Motor nicht mehr rollen, da zum Beispiel die elektronische Parkbremse automatisch aktiviert wird, wenn der Motor abgeschaltet wird.

Grundsätzlich ist es sicherer, wenn man an der Ausfahrt der Waschstraße lediglich  den Gang einlegen muss, um losfahren zu können.

  1. Darf ich Felgenreiniger vor der Waschstraße aufsprühen?

Hier gilt ebenfalls der Hinweis, dass die biologische Wasseraufbereitung  ausschließlich mit unseren Reinigungsmittel zu benutzen ist. Sämtliche Mittel und Informationen erhalten Sie an der Kasse.

     8. Kann man bei euch auch Gutscheine kaufen?

Gutscheine sind bei uns an der Kasse zu gewünschten Beträgen erhältlich. Hier muss kein Betrag in exakt der Höhe einer Wäsche gewählt werden, es können auch z.B. 20€ aufgeladen werden und der Betrag kann komplett aufgebraucht bzw. Restbeträge mit Bargeld ausgeglichen werden.

  1. Wie groß und breit darf mein Auto/dürfen meine Felgen maximal sein?

Für die Fahrzeuge gelten folgende Abmessungen:

Breite:                                maximal 225 cm

Höhe:                                  maximal 205 cm

Felgen/Reifen

Breite:                                maximal 34 cm

Bodenfreiheit:                  mindestens 9,5 cm

Bitte stellen Sie vor der Einfahrt in die Waschstraße sicher, dass ihr Fahrzeug diesen Angaben entspricht.

  1. Was kann ich alles in der SB Box waschen?

Fahrzeuge, Motorräder, Fahrräder, Traktoren, Anhänger.

Motorwäschen sind auf eigene Verantwortung erlaubt.

  1. Wie viel Geld benötige ich für die Staubsauger?

Nach jeder Durchfahrt durch die Waschstraße gelangen Sie automatisch in einen Bereich, in dem Sie unsere Staubsauger kostenfrei nutzen können.

Im SB Bereich sind für die Staubsauger 1€ für 6,5 Minuten einzuwerfen.

  1. Wo reinige ich meine Fußmatten (Stoff/Gummi)?

Stoff Fußmatten können in unseren Mattenreinigern jeweils im SB und Waschstraßen Bereich gereinigt werden.

Im Waschstraßen Bereich gehört dies wie das Staubsaugen zum Service dazu, im SB Bereich kostet dies 1€ am Gerät.

Gummimatten können Sie mit dem Hochdruckreiniger in der SB Anlage reinigen.

Nach der Durchfahrt durch die Waschstraße haben Sie die Möglichkeit Ihre Gummimatten von unseren Mitarbeitern reinigen zu lassen.

  1. Ist meine Vorteilskarte übertragbar, wenn zum Beispiel meine Tochter Geburtstag hat und die kostenlose Wäsche haben will?

Grundsätzlich kann jeder mit Ihrer Vorteilskarte bei uns Waschen, allerdings wird  der Geburtstagsvorteil nur gewährt, wenn dieser bei uns im System bei Beantragung der Karte hinterlegt wurde.

Da immer nur ein Geburtstag pro Vorteilskarte angelegt werden kann, kann auch nur eine kostenlose Wäsche genutzt werden.

  1. Was mache ich, wenn ich meine Vorteilskarte verloren habe?

Dadurch, dass alle Karten personalisiert sind, haben wir die Möglichkeit Ihre Karte bei Information über den Verlust sofort zu sperren. Sie erhalten dann eine neue Karte mit dem Guthaben, das zum Zeitpunkt der Sperrung noch auf Ihrem Kundenkonto war.

  1. Was ist, wenn ich Angst habe, durch die Waschstraße zu fahren?

Bitte teilen Sie uns vor Bezahlung an der Kasse mit, dass Sie nicht persönlich durch die Waschstraße fahren möchten. Entweder fährt ein Mitarbeiter dann das Fahrzeug für Sie durch oder wir lassen es alleine auf das Band und holen es für Sie an der Ausfahrt ab.

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